1. Laman Utama
  2. FAQ
Soalan Lazim

7sea | Semua Jawapan yang Anda Perlukan di Sini

Kami faham ada banyak perkara yang ingin anda tahu sebelum atau semasa menggunakan 7sea. Halaman FAQ ini mengumpulkan soalan-soalan paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia — tentang pendaftaran, deposit, pengeluaran, bonus, keselamatan akaun dan banyak lagi. Kalau anda tidak jumpa jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari.

Daftar Sekarang Log Masuk
500+
Permainan Tersedia
24/7
Sokongan Pelanggan
15 min
Masa Pengeluaran
256-bit
Penyulitan SSL
Kenapa 7sea

Platform yang Lengkap untuk Semua

Sebelum kita masuk ke soalan lazim, ini adalah ringkasan apa yang menjadikan 7sea pilihan utama pemain Malaysia.

Daftar & Main dalam 3 Minit

Proses pendaftaran 7sea direka untuk jadi semudah mungkin. Isi borang ringkas, sahkan nombor telefon atau e-mel, dan akaun anda sudah aktif. Tanpa prosedur rumit, tanpa penantian panjang.

Deposit & Pengeluaran Pantas

7sea menyokong FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Maybank2u dan CIMB Clicks. Deposit diproses serta-merta dan pengeluaran diselesaikan dalam masa 15 minit hingga beberapa jam sahaja.

Keselamatan Tahap Industri

Semua data dan transaksi dilindungi penyulitan SSL 256-bit. Sistem pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun anda, dan pasukan keselamatan kami memantau platform 24 jam tanpa henti.

Bonus & Promosi Berterusan

Mulai dari bonus selamat datang sehingga 150%, reload mingguan, cashback harian hingga program VIP — 7sea sentiasa menyediakan tawaran menarik untuk ahli baru dan pemain setia.

Aplikasi Mudah Alih Penuh Ciri

Aplikasi 7sea untuk iOS dan Android menawarkan pengalaman permainan yang dioptimumkan untuk skrin kecil. Semua fungsi termasuk deposit, pengeluaran dan sokongan boleh diakses terus dari telefon anda.

Sokongan Bahasa Melayu 24/7

Pasukan sokongan berbahasa Melayu dan Inggeris sedia 24 jam melalui live chat, e-mel dan Telegram. Masa tindak balas purata kami adalah di bawah tiga minit untuk semua saluran utama.

Kategori Soalan
Masih Ada Soalan?

Pasukan sokongan 7sea sedia membantu anda setiap masa melalui live chat atau e-mel.

Hubungi Kami

Berikut adalah koleksi soalan lazim yang paling kerap dikemukakan oleh ahli 7sea. Soalan-soalan ini disusun mengikut kategori supaya anda mudah mencari apa yang diperlukan. Klik pada mana-mana soalan untuk melihat jawapan penuh.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun 7sea adalah percuma dan mudah. Layari halaman pendaftaran, isi nama pengguna, kata laluan, nombor telefon dan e-mel anda. Sahkan nombor telefon melalui kod OTP yang dihantar dan akaun anda terus aktif dalam masa kurang daripada tiga minit. Tiada caj pendaftaran dikenakan.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform 7sea. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. 7sea amat mengambil serius tanggungjawab terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan golongan muda.

Tidak. Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Akaun berganda adalah melanggar terma dan syarat 7sea dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung tanpa notis. Jika anda menghadapi masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan untuk bantuan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Profil" atau "Tetapan Akaun". Anda boleh mengemas kini nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat peribadi lain di sana. Perubahan pada maklumat sensitif seperti e-mel memerlukan pengesahan OTP untuk keselamatan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda menghantar dokumen seperti MyKad atau pasport. Pengesahan KYC diperlukan sebelum membuat pengeluaran pertama anda atau apabila had transaksi tertentu dicapai. Proses ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran dan memastikan keselamatan dana anda.

Deposit

7sea menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX (semua bank utama), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB dan Hong Leong Bank. Semua transaksi diproses dengan selamat melalui gerbang pembayaran yang diperakui.

Deposit minimum di 7sea adalah serendah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had ini membolehkan semua lapisan pemain menikmati platform tanpa perlu komitmen kewangan yang besar. Had maksimum deposit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.

Deposit melalui FPX, DuitNow dan e-dompet seperti TNG dan GrabPay biasanya diproses serta-merta atau dalam masa beberapa saat sahaja. Dalam kes yang jarang berlaku, deposit mungkin mengambil masa sehingga 10 minit jika ada kelewatan dari pihak bank. Jika dana tidak masuk selepas 30 minit, sila hubungi sokongan dengan bukti pembayaran anda.

7sea tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj kecil mengikut polisi masing-masing. Kami mengesyorkan anda menyemak dengan penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.

Pengeluaran

Pengeluaran ke akaun bank Malaysia biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga dua jam selepas permintaan diluluskan. Permintaan pengeluaran yang dikemukakan pada waktu puncak atau di luar waktu perbankan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama, namun kami berusaha memastikan semua pengeluaran diselesaikan dalam tempoh 24 jam. Layari halaman Pengeluaran untuk maklumat lanjut.

Pengeluaran minimum di 7sea adalah RM30 manakala had maksimum bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi. Pastikan maklumat bank yang didaftarkan adalah atas nama anda sendiri untuk mengelak sebarang penundaan.

Antara sebab lazim pengeluaran ditangguhkan adalah: pengesahan KYC belum lengkap, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat bank tidak sepadan dengan nama akaun, atau akaun memerlukan semakan keselamatan tambahan. Jika pengeluaran anda ditolak tanpa sebab yang jelas, hubungi sokongan pelanggan dengan nombor rujukan transaksi untuk mendapatkan penjelasan segera.

Tidak. Demi keselamatan dan pematuhan peraturan, semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama anda sendiri — nama yang sama seperti yang didaftarkan dalam akaun 7sea anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan ditolak secara automatik.

Bonus & Promosi

Ahli baharu 7sea layak menerima bonus selamat datang sehingga 150% pada deposit pertama. Contohnya, jika anda mendepositkan RM100, anda boleh menerima sehingga RM150 kredit bonus tambahan. Bonus ini tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dalam terma promosi semasa tuntutan dibuat.

Syarat rollover bermaksud anda perlu membuat pertaruhan sejumlah tertentu sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Contohnya, jika rollover adalah 20x dan anda menerima bonus RM50, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 (RM50 × 20) sebelum boleh mengeluarkan kemenangan dari bonus tersebut. Semak terma setiap promosi untuk syarat rollover yang tepat.

Ya, 7sea menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk ahli sedia ada termasuk bonus reload deposit harian dan mingguan, cashback harian sehingga 10%, program VIP dengan faedah eksklusif, cabutan hadiah bulanan, dan promosi khas sempena hari perayaan Malaysia. Semak bahagian Promosi dalam akaun anda untuk tawaran terkini yang tersedia.

Permainan

7sea menawarkan lebih 500 pilihan permainan merangkumi permainan slot dari penyedia terkemuka, kasino langsung dengan dealer sebenar, pertaruhan sukan, bingo, permainan tembak ikan dan banyak lagi. Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan.

Ya, kebanyakan permainan slot di 7sea menyediakan mod demo percuma yang membolehkan anda mencuba permainan tanpa mempertaruhkan wang sebenar. Ini adalah cara yang baik untuk memahami mekanik permainan sebelum anda mula bertaruh dengan wang nyata. Mod demo boleh diakses tanpa perlu log masuk untuk kebanyakan permainan.

RNG atau Penjana Nombor Rawak adalah algoritma perisian yang menghasilkan keputusan permainan secara rawak sepenuhnya. Ini memastikan tiada sesiapa — termasuk 7sea sendiri — boleh meramal atau memanipulasi hasil permainan. Sistem RNG yang digunakan oleh 7sea telah diuji dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan kepada semua pemain.

Keselamatan

7sea menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan kami. Data peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh pelbagai lapisan keselamatan siber. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Dasar penuh boleh dibaca di Dasar Privasi kami.

Hubungi pasukan sokongan 7sea dengan segera melalui live chat. Kami akan membantu anda menukar kata laluan, semak log aktiviti akaun dan sekat sebarang transaksi yang mencurigakan. Sementara itu, tukar kata laluan e-mel yang berkaitan dengan akaun anda dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

Sokongan Pelanggan

7sea menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dalam akaun (paling pantas, respons dalam masa tiga minit), e-mel di [email protected], dan saluran Telegram rasmi. Semua saluran ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk cuti umum. Pasukan kami berbahasa Melayu dan Inggeris untuk memudahkan komunikasi.

Masa respons purata melalui live chat adalah di bawah tiga minit. Pertanyaan melalui e-mel biasanya dijawab dalam masa satu hingga empat jam. Untuk isu mendesak seperti masalah log masuk atau transaksi tersangkut, kami mengesyorkan penggunaan live chat untuk penyelesaian paling cepat.

Untuk aduan rasmi, hantarkan e-mel terperinci kepada [email protected] dengan tajuk "Aduan Rasmi" bersama nombor akaun, butiran isu dan sebarang bukti berkaitan. Semua aduan akan disiasat dalam masa 72 jam dan anda akan menerima respons bertulis tentang dapatan dan penyelesaian yang dicadangkan.
Tidak jumpa jawapan yang anda cari?
Pasukan sokongan 7sea sedia membantu anda setiap masa. Log masuk ke akaun anda dan gunakan live chat untuk pertanyaan segera, atau hantar e-mel ke [email protected] untuk pertanyaan yang lebih terperinci.
Sedia Bermula?

Daftar 7sea & Nikmati Bonus Selamat Datang

Sudah tahu semua yang anda perlukan? Daftar akaun percuma sekarang, buat deposit pertama dan terus nikmati ratusan permainan pilihan. Proses mudah, pantas dan selamat — khas untuk pemain Malaysia.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk Sekarang
Selamat & Dipercayai 18+ Sahaja
English